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JAバンク山形県からのお知らせ

山形県域における貯金口座からの誤った引き落とし処理について(続報)

平成26年3月24日
農林中央金庫

 平成26年3月24日(月)、農林中央金庫が山形県域において運営しているJAバンクのシステムにおいて、お客様の貯金口座から誤って引き落としが行われました。
 今回の誤った事務処理により、山形県域のお客様およびお取引先の皆様にご迷惑をおかけしておりますことを謹んでお詫び申し上げます。

1 事象
 農林中金が山形県域においてJAバンクのシステム処理を委託しております(株)山形県JAビジネスにおきまして作業手順に誤りがあり、JAのお取引先である最上川中流土地改良区様に所属するJA山形市(356件)、JA山形(4,304件)およびJA天童市(38件)の組合員みなさまの貯金口座4,698件から合計1億6,686万2,904円を誤って引き落としました。

2 原因
 山形県域におけるJAバンクの電算センターの移転準備に伴うシステム疎通テストの実施過程におきまして、作業手順にミスがありました。

3 対応
 現在、各JAの窓口におきまして、誤って引き落としたお金をお客様の口座に戻す処理を進めております。全てのお客様への返金処理は、明日25日中となるものと見込まれます。

本件に関するお問い合わせ

農林中央金庫 山形支店
総括班 福島、小田原(TEL:023-641-6310)
事務指導班 月田、笹原(TEL:023-641-6551)

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