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金融ADR制度におけるJAバンクの苦情処理措置および紛争解決措置 お客さまの苦情・紛争解決のお申出に、迅速・公平・適切に対応するための態勢や内部規則等を整備し、公表しています。

金融ADR制度におけるJAバンクの苦情処理措置および紛争解決措置

各JAでは、金融ADR制度※における措置として、お客さまの苦情・紛争解決のお申出に迅速・公平・適切に対応するための態勢や内部規則等を整備し、その概要を公表しています。

  • 「金融ADR制度」とは、金融商品やサービスに関するお客さまの苦情やお客さまとの紛争について、訴訟によらずに迅速・公平・適切な解決を目指すものです。

苦情申出先

JAでは、お客さまからの苦情について、お取引されている営業店のほか、各JAにおける以下の部署でも受け付けています。

県名 JA名 担当部署 電話番号
山形県 山形市農業協同組合 金融部 023-623-0444
山形農業協同組合 金融部 金融企画課 023-624-8251
天童市農業協同組合 金融部 資金課 023-653-5110
さがえ西村山農業協同組合 金融部 金融企画課 0237-86-8189
みちのく村山農業協同組合 信用部 資金課 0237-55-0910
東根市農業協同組合 信用部 相談課 0237-43-1113
新庄市農業協同組合 信用部 0233-22-3966
新庄もがみ農業協同組合 金融共済部 金融課 0233-32-8274
山形もがみ農業協同組合 金融共済部 金融課 0233-34-3232
真室川町農業協同組合 金融共済部 0233-62-2326
金山農業協同組合 信用部 貯金課 0233-52-2011
山形おきたま農業協同組合 金融部 貯金課 0238-46-3135
鶴岡市農業協同組合 金融部 信用課 0235-23-5091
庄内たがわ農業協同組合 信用部 貯金資金課 0235-64-4927
余目町農業協同組合 信用部 0234-45-1501
庄内みどり農業協同組合 信用部 金融統括課 0234-26-5540
酒田市袖浦農業協同組合 金融共済部 0234-92-4754
  • 山形県JAバンク相談所(023-634-8234)でも受け付けます。

紛争解決の申出先

以下の弁護士会で紛争の解決を図ることができますので、利用を希望されるお客さまは、苦情申出先または山形県JAバンク相談所(023-634-8234)にお申し出ください。JAバンク相談所から各弁護士会へのお取次ぎをいたします。
なお、以下表の電話番号記載のある弁護士会には直接お申し立ていただくことも可能です。

弁護士会名称 電話番号
仙台弁護士会紛争解決支援センター -
山形弁護士会示談あっせんセンター -
東京弁護士会紛争解決センター 03-3581-0031
第一東京弁護士会仲裁センター 03-3595-8588
第二東京弁護士会仲裁センター 03-3581-2249
  • お客さまとJAとの苦情・紛争の解決にあたっては、本ページに掲載している窓口以外の他の団体等の窓口もご利用いただけます。

お問い合わせ等はお取引のあるJAまでお気軽にどうぞ。 店舗・ATM検索

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